先日、Intelより発表されましたIntel 6 シリーズ・チップセットの不具合およびリコールと、それに伴う該当チップセット搭載製品への対応につきまして、当店では各メーカーおよび代理店の対応に準ずることになります。
2月4日現在、当店で販売したマザーボードメーカーの対応状況を下記にまとめました。お買い上げ頂いたマザーボードのメーカーをご確認いただき、下記のリンク先で各メーカーの対応方法をご確認ください。
該当製品をご購入頂いたお客様にはご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お手数をおかけして恐縮でございますが、ご確認のほど宜しくお願い致します。
▼ マザーボードメーカー毎の対応状況 （2011/3/4 時点）
ASUS（2011/3/4）
・ASUS
→Intel P67/Intel H67搭載マザーボード回収のお知らせ
ASUS Intel P67/Intel H67搭載マザーボードの交換受け付けを開始
○交換を行う製品
Intel P67/Intel H67チップセットを搭載するASUS製マザーボード全モデル。
ただし、対象となるのは単体で販売を行ったマザーボード製品のみとなります。
PCメーカー製のPCなど、完成品のPCが搭載するASUS製マザーボードは対象外となりますのでご注意ください。完成品PCの場合は、そのPCを販売しているPCメーカーにお問い合わせください。
○交換受け付け期間
2011年3月3日～2011年6月30日
○交換の方法
下記、交換受け付け用のWebページより、必要事項をご入力の上お申し込みください。お申し込みを受け付けた後、お客様と交換日程の確認を行い、弊社が委託する配送業者が新しいマザーボードをお届けいたします。問題のある古いマザーボードは、新しいマザーボードを受け取る際に配送業者にお渡しください。
・Intel P67/Intel H67搭載マザーボード交換受け付けWebページ
http://vip.asus.com/eservice/changeSandybridge_MB.aspx?slanguage=ja-jp
○交換後のマザーボードの保証期間
交換後のマザーボードの保証期間は、新しいマザーボードがお客様のお手元に届いた日から発生いたします。日本国内での保証対応および日本語でのユーザーサポートに関しては、ASUS正規代理店または販売店が行っております。マザーボードのパッケージ（外箱）に代理店のシールが貼られている製品の保証期間に関しては、シールに書かれている代理店のWebサイトをご覧いただくか、各代理店にお問い合わせください。パッケージに代理店のシールが貼られていない製品に関しては、製品をご購入された販売店にお問い合わせください。
○交換に関するお問い合わせ先
「ASUSコールセンター」
TEL：0800-123-2787（通話料無料）
通話料無料の電話番号をご使用できない場合
TEL：047-390-5630（通話料お客様負担）
受付時間：月曜日～金曜日 9時～18時、土曜日・日曜日9時～17時
（祝祭日、年末年始、お盆休みは休業となります）
・株式会社ユニティ （代理店）
→Intel P67/Intel H67搭載マザーボード回収のお知らせ
・株式会社エムヴィケー （代理店）
→インテル 6シリーズExpressチップセット搭載マザーボード製品の対応について
ASRock（2011/3/4）
・マスタードシード株式会社 （代理店）
交換開始時期のお知らせ
→ASRock インテル 6シリーズマザーボード交換プログラム（日本国内限定）専用WEBページ
※当店販売分はすべてマスタードシード社が取り扱い商品でございますので、専用のサポート窓口にてお早めにお申込みください。
■専用のサポート窓口
メールアドレス：asrock67＠mustardseed.co.jp
（迷惑メール対策のためアットマークは全角です。お手数ですが半角に修正ください）
コールセンター：03-3768-1321
※いただいたメールは逐一確認させていただきますが、フリーメールアドレスからお送りいただいた場合は、迷惑メール機能のため、内容確認が遅れる可能性がありますので、予めご了承下さいませ。
→Intel P67/H67チップセットの不具合に関する対応方法
→Intel 6シリーズチップセット設計問題について、ASRock社の声明
MSI
・エムエスアイコンピュータージャパン株式会社
Intel 6シリーズExpressチップセット搭載機種の「製品交換」または「SATAカード送付」の受け付け登録を、15日17時より開始致しました。
INTEL6シリーズExpressチップセット搭載製品 登録受け付けページ
→MSI、インテル 6シリーズ Express チップセット搭載マザーボード製品の対応方法を発表 [PDF]
→MSI インテル 6シリーズ Express チップセット不具合に関するよくあるご質問 [PDF]
▼ Intel 6 シリーズ・チップセットの不具合に関するIntelのニュースリリース
・インテル コーポレーション、チップセット製品の設計上の問題を特定し、解決策を実施
